Als ervaren applicatie consultant ben je onderdeel van ons Platform Delivery team. Samen met het team van HR implementatiespecialisten werk je aan verschillende projecten en opdrachten voor onze opdrachtgevers. Dit doe je niet alleen. Wij zijn een bedrijf van 40 specialisten die in steeds wisselende samenstelling met elkaar samenwerken.

Dit worden jouw taken en verantwoordelijkheden:

·        Bij onze partner werk je als applicatieconsultant ondersteunend voor een aantal vaste klanten. Vragen komen binnen via een Ticketsysteem of telefonisch. Jij bent hun eerste aanspreekpunt voor alles wat met de inrichting en de processen van de applicatie te maken heeft. Daarmee ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar denk je ook mee over toekomstige ondersteuning en mogelijke uitdagingen die jullie te wachten staan;

·        Een paar uur per dag ben je bezig met de ondersteuning van gebruikers. Je helpt de gebruikers om soepel te kunnen inloggen, geeft uitleg over nieuwe functionaliteit of zoekt uit waarom een gebruiker geen rechten heeft tot een specifiek document. Dit gebeurt vooral via de beheerfunctionaliteit, Als je merkt dat gebruikers vaak tegen dezelfde problemen aanlopen, maak je een handleiding of geef je een training. Op deze manier werken zij fijner met het systeem en komen er minder tickets of telefoontjes binnen.

·        De rest van je tijd besteed je aan het optimaliseren van de inrichting van het systeem. Elke klant heeft bij ons een eigen inrichting, waardoor het systeem zo goed mogelijk kan aansluiten op de processen en de wensen van de klant. Jouw taak is om bij de klant goed door te vragen naar hun wensen of aankomende veranderingen (releases) zodat jullie een passende oplossing kunnen ontwerpen. Daarna gaan jullie samen aan de slag om de oplossingen te implementeren of de wijzigingen die aanboden worden in de release toe te passen.

·        Op een vaste dag per week zijn alle applicatie consultants op kantoor aanwezig om samen te sparren over cases, om kennis met elkaar te delen maar ook om elkaar te treffen voor een kop koffie.

De eerste 6 maanden vindt veel van je training (on-the-job) plaats bij één van onze softwarepartners in Den Bosch (ongeveer 2 dagen per week). Na deze inwerkperiode help je mee met werkzaamheden in het systeem bij een nieuwe implementatie. Nadat de klant live is gegaan, word je mogelijk ingezet als 2e lijns support zoals je dit ook bij onze partner hebt gedaan voor verschillende klanten.

Naast HR specialisaties zoals Learning, Recruitment en Payroll investeren wij op dit moment veel in expertise op het gebied van verzuim en medewerkerswelzijn (Employee Health & Well-being). Voor deze specialisatie zoeken wij een nieuwe collega met de ambitie om zich hierin te specialiseren.